業界全体で、ＡＩ・ＩｏＴなどのデジタル技術の利活用が活発化しています。これらの技術は、上流開発の精度向上や製油所のオペレーション効率化などで活用され、ＳＳのサービス効率化にも有効です。また、他組織と差別化を図るための手段として導入を検討している組織も多く、デジタル技術の利用が必然といえる環境へと変化しています。

今後、グローバル競争の環境下でも安定的に石油を供給できる体制を確保するためには、生産性の向上と需要構造の変化を踏まえた競争力の強化が必要です。トレーディング分野なども含めた積極的な海外展開で石油ビジネスを拡大することができれば、経営基盤の強化や新たな収益源の確保だけではなく、緊急時の調達先の多様化を可能にします。視野を広げ、イノベーションを起こすことを期待される研究・開発職の方はマーケティングや新規事業企画の基本的な知識と考え方を若手のうちに習得しておくことが重要です。

海外で行われる事業やプロジェクトなど、海外出張・赴任で日本人以外のビジネスパーソンと仕事をする機会が多くあります。その際、相手とスムーズな意思疎通を図るための語学力も大事ですが、ビジネスへの考え方・進め方が異なる相手と協働していくための心構えや実践スキルも欠かせません。インソースではマインドセットやマナーだけでなく、英文契約書の見方や現地従業員への指導・育成といった実務的なプログラムも多数ご用意しています。

労働力人口が減少する中で労務条件が厳しいとされるＳＳにおいて、人手不足が大きな課題です。しかしその一方で、過疎地ではＳＳは燃料販売だけでなく、生活サービスの拠点として機能の多角化を図りながら、地域住民にとって身近なサービスを提供する「コミュニティ・インフラ」としての役割を担うことが社会的にも求められています。このような状況下ではまず、高齢者や女性を含めた人材の確保を進め、ＳＳの労務環境を一層改善し、職場をより魅力あるものにしていくことが必要です。

お客さまに直接接するＳＳのメンバーに求められるのは、高いＣＳマインドと接客スキルです。一人ひとりの応対スキルを磨きつつ、店舗全体でチームワークをもって目標達成していくことが必要になります。また、日々の業務の中では効率よく業務を進めていくためのタイムマネジメントや生産性向上を意識した仕事の仕方が重要になります。

サービスに関する情報の更新がしやすいサイトにしたいなど、サイト運用に関するお悩みがあれば、にご相談ください。低価格で短納期のＷＥＢサイト制作サービス「まかせてウェブ」もおすすめです。また、組織と人を「らしさ」でつなぐでは採用活動の活性化と人材の獲得の支援が可能です。ぜひお気軽にご相談ください。